FAQ
Du hast Fragen rund um Versand, Rückgabe oder Abholung? Kein Problem – hier findest du alle wichtigen Infos auf einen Blick.
Egal ob du dir unsicher bist, wie du etwas zurückschickst oder wissen willst, wo du deine Zuschnittware abholen kannst – wir haben’s für dich zusammengefasst.
Und falls doch noch etwas offen bleibt: Schreib uns jederzeit an kontakt@van-hub.de – wir sind für dich da.
📦 Versand & Lieferung
In der Regel erhältst du deine Bestellung innerhalb von 2–4 Werktagen nach Zahlungseingang. Du bekommst eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
📍Abholung & Zuschnittware
Nur Zuschnittprodukte (z. B. Filz auf Maß) sind zur Abholung vorgesehen – ein Versand ist hier nicht möglich.
📍 Adresse: VanWeekend GmbH, Lachener Str. 96, 67433 Neustadt an der Weinstraße
🕗 Abholzeiten: Montag–Freitag von 8:00 bis 15:30 Uhr
🔁 Rückgabe & Rückerstattung
Du hast 14 Tage Zeit, um Artikel zurückzugeben – sie müssen unbenutzt, originalverpackt und im Ursprungszustand sein.
Schreib uns vorab an kontakt@van-hub.de, bevor du etwas zurücksendest.
An: VanWeekend GmbH, Lachener Str. 96, 67433 Neustadt an der Weinstraße
Die Rücksendekosten trägst du selbst – es sei denn, die Ware war beschädigt oder fehlerhaft geliefert.
Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von ca. 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.